Coronavirus et e-commerce… Quel impact ? Alors que le coronavirus se fait de plus en plus menaçant, les économistes s’alarment. Les pays sont prêts à enregistrer une baisse de leur croissance et un grand nombre d’entreprises françaises demandent la mise au chômage partiel de leurs salariés. Les équipes dans les grands groupes sont réduites, nombreux sont ceux qui sont contraints de faire du télétravail.

Mais si on fait un zoom sur l’e-commerce, on se dit que là aussi, les retombées sont importantes… Les ventes sur Internet augmentent considérablement ! Analyses.

Les sites e-commerce à l’heure du coronavirus

Dès la semaine dernière, avant même l’annonce de la quasi-paralysie du pays, le Covid-19 a entraîné une baisse significative des déplacements, une interdiction des rassemblements. Il y a eu un impact considérable sur les activités personnelles et professionnelles.

Contentsquare, la plateforme d’analyse en ligne, a étudié le comportement des internautes sur les sites d’e-commerce durant cette période. Les premières retombées étaient déjà très significatives.

Les achats de la grande distribution en ligne ont enregistré une hausse importante (un cinquième, soit une hausse de 19,9 %), et les internautes ont consacré 25 % d’heures en plus à la recherche des produits sur le Net. Les ventes de produits de santé ont aussi augmenté. Les sites en ligne de pharmacie et parapharmacie ont vu leurs transactions grimper de 27 % depuis la propagation de l’épidémie.

Les sites Web de prêt-à-porter ont connu également une augmentation de leurs ventes de plus de 7 %. Le constat est sans appel, les gens ont préféré faire leurs courses de chez eux. Ils ont évité la fréquentation des grands magasins.

Coronavirus et e-commerce : ce que l’on peut prédire

À l’heure où nous reprenons cet article, nous ne savons pas de quoi sera fait l’avenir. Les ventes sur Internet continueront sûrement d’enregistrer une forte croissance. Une question demeure : dans quelle mesure cette croissance sera-t-elle limitée par l’inquiétude des consommateurs quant à leur pouvoir d’achat, quant à la situation dans laquelle ils seront après la crise ?

Maintenus chez eux par la force des choses, les Français continueront cependant à acheter des biens de consommation courants. Certainement plus sur Internet que dans les magasins autorisés à rester ouverts.

Et puis, chez soi, il faudra continuer à s’occuper. Les achats consacrés à certains loisirs et aux livres continueront en ligne. Beaucoup prendront certainement le temps de rêver à « l’après », d’étudier et de comparer les prix de tel ou tel bien qu’ils souhaitent depuis longtemps acquérir… Il est également probable que les générations les plus jeunes, moins concernées par l’épidémie, seront enclines à acheter plus que les autres en ligne.

Bref, la vie sur Internet, elle, ne s’arrêtera pas. L’achat, les projets d’achats, non plus. Coronavirus et e-commerce ne sont donc pas foncièrement incompatibles.

Commerçants et coronavirus : ce que nous pouvons souhaiter

Les commerçants, hélas, sont très durement touchés par cette crise. Nombre d’entre eux ont dû, la mort dans l’âme, fermer leurs rideaux ces derniers jours. Notre pensée les accompagne en ces moments difficiles.

Tous ceux qui ont misé sur la vente en ligne peuvent cependant encore espérer continuer à vendre, au moins un peu. Les commerçants équipés d’un logiciel de caisse connectée à leur site PrestaShop (par exemple), leur permettant de vendre en même temps en magasin et en ligne, devraient s’en sortir. Peut-être pourront-ils profiter de cette période pour optimiser leur site, chercher à mieux le faire connaître, à mieux se faire connaître… en attendant des jours meilleurs qui, nous l’espérons, arriveront bien vite.