Sacs cadeaux posĂ©s sur le clavier d’un ordinateur.

Comment gérer son commerce en ligne pendant le confinement ?

Comment gĂ©rer son commerce en ligne durant cette pĂ©riode difficile ? Existe-t-il des moyens simples pour se dĂ©marquer des gĂ©ants de l’e-commerce ? Alors que certains magasins physiques doivent cesser leur activitĂ© pour une durĂ©e indĂ©terminĂ©e, que les grandes surfaces ferment leurs rayons jugĂ©s non essentiels, les sites en ligne voient leur activitĂ© s’envoler. Contraints de respecter les rĂšgles imposĂ©es, les consommateurs se voient dans l’obligation de changer leurs habitudes de consommation. Ils vont ainsi facilement, voire instinctivement, se tourner vers Internet pour trouver les articles manquants de leur quotidien.

Alors comment gérer son commerce en ligne pendant le confinement ? Nous avons listé quelques astuces essentielles pour sortir votre épingle du jeu.

E-commerçants : jouez la carte de la proximité

Pour vous dĂ©marquer des gĂ©ants du e-commerce, rendez-vous accessible. Permettez Ă  vos prospects ou clients de vous contacter par e-mail, voire par tĂ©lĂ©phone. Dans cette pĂ©riode dĂ©licate, nous avons plus que jamais besoin de contacts humains, de nous sentir soutenus, mĂȘme lors d’un achat qui pourrait paraĂźtre anodin.

Communiquez avec votre clientĂšle : offre spĂ©cifique, programme de fidĂ©litĂ©, newsletter personnalisĂ©e
 autant d’actions marketing simples Ă  mettre en place et qui peuvent pourtant faire toute la diffĂ©rence. Nos outils KerAwen sont des outils marketing puissants qui vous accompagnent pour adapter votre offre. DĂ©couvrez ici tout le potentiel de notre logiciel de caisse.

Site e-commerce et service client efficace

En avril 2020, les trois quarts des Français se sont connectĂ©s tous les jours Ă  des sites d’achat en ligne. ConfinĂ©e, la population n’a pas arrĂȘtĂ© pour autant de consommer, bien au contraire. Et alors que les offres fleurissent tous azimuts sur le Net, les Français recherchent quand mĂȘme une certaine sĂ©curitĂ©. Et ce qui peut vous dĂ©marquer, c’est un SAV disponible, accessible et rĂ©actif.

Laissez toujours une opportunité au consommateur de vous contacter, et apprenez à mieux le connaßtre et à mieux le cerner.

Nos logiciels de caisse, facilement paramĂ©trables, vous permettent de crĂ©er en quelques clics vos comptes clients en y renseignant toutes les informations nĂ©cessaires et importantes pour personnaliser votre suivi. D’un simple clic, vous pourrez consulter les articles vus, la wishlist, le CA des 12 derniers mois, le panier moyen, les paniers abandonnĂ©s, et ainsi orienter beaucoup plus facilement votre communication lors d’une prise de contact.

La situation inĂ©dite que nous traversons en 2020 nous aura fait prendre conscience que le contact humain reste un Ă©lĂ©ment essentiel pour chacun de nous. Et mĂȘme si les achats se font dĂ©sormais souvent par Internet, il est important de montrer que vous restez prĂ©sent et que vous accompagnez chacun de vos clients dans ses dĂ©marches.

Nous avons conçu des logiciels de caisse puissants qui vous accompagnent dans vos tùches quotidiennes, mais qui vous permettent aussi de vous démarquer en étant proche de votre clientÚle.

Sachez Ă©galement que durant ce confinement, l’équipe de KerAwen a dĂ©cidĂ© de faire de son mieux pour aider les commerçants. Elle leur propose notamment une offre spĂ©ciale « sortie de crise ».

TĂ©moignage Ă  propos d’un logiciel de caisse

En France et en Belgique, bien des commerçants ont dĂ©jĂ  choisi le logiciel de caisse KerAwen. C’est notamment le cas de Julien, fondateur des trois boutiques Blou, Ă  Paris. Lisez plutĂŽt : Logiciel de caisse dĂ©co et ameublement
 KerAwen rĂȘve en Blou.

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