Comment gérer son commerce en ligne durant cette période difficile ? Existe-t-il des moyens simples pour se démarquer des géants de l’e-commerce ? Alors que certains magasins physiques doivent cesser leur activité pour une durée indéterminée, que les grandes surfaces ferment leurs rayons jugés non essentiels, les sites en ligne voient leur activité s’envoler. Contraints de respecter les règles imposées, les consommateurs se voient dans l’obligation de changer leurs habitudes de consommation. Ils vont ainsi facilement, voire instinctivement, se tourner vers Internet pour trouver les articles manquants de leur quotidien.
Alors comment gérer son commerce en ligne pendant le confinement ? Nous avons listé quelques astuces essentielles pour sortir votre épingle du jeu.
E-commerçants : jouez la carte de la proximité
Pour vous démarquer des géants du e-commerce, rendez-vous accessible. Permettez à vos prospects ou clients de vous contacter par e-mail, voire par téléphone. Dans cette période délicate, nous avons plus que jamais besoin de contacts humains, de nous sentir soutenus, même lors d’un achat qui pourrait paraître anodin.
Communiquez avec votre clientèle : offre spécifique, programme de fidélité, newsletter personnalisée… autant d’actions marketing simples à mettre en place et qui peuvent pourtant faire toute la différence. Nos outils KerAwen sont des outils marketing puissants qui vous accompagnent pour adapter votre offre. Découvrez ici tout le potentiel de notre logiciel de caisse.
Site e-commerce et service client efficace
En avril 2020, les trois quarts des Français se sont connectés tous les jours à des sites d’achat en ligne. Confinée, la population n’a pas arrêté pour autant de consommer, bien au contraire. Et alors que les offres fleurissent tous azimuts sur le Net, les Français recherchent quand même une certaine sécurité. Et ce qui peut vous démarquer, c’est un SAV disponible, accessible et réactif.
Laissez toujours une opportunité au consommateur de vous contacter, et apprenez à mieux le connaître et à mieux le cerner.
Nos logiciels de caisse, facilement paramétrables, vous permettent de créer en quelques clics vos comptes clients en y renseignant toutes les informations nécessaires et importantes pour personnaliser votre suivi. D’un simple clic, vous pourrez consulter les articles vus, la wishlist, le CA des 12 derniers mois, le panier moyen, les paniers abandonnés, et ainsi orienter beaucoup plus facilement votre communication lors d’une prise de contact.
La situation inédite que nous traversons en 2020 nous aura fait prendre conscience que le contact humain reste un élément essentiel pour chacun de nous. Et même si les achats se font désormais souvent par Internet, il est important de montrer que vous restez présent et que vous accompagnez chacun de vos clients dans ses démarches.
Nous avons conçu des logiciels de caisse puissants qui vous accompagnent dans vos tâches quotidiennes, mais qui vous permettent aussi de vous démarquer en étant proche de votre clientèle.
Sachez également que durant ce confinement, l’équipe de KerAwen a décidé de faire de son mieux pour aider les commerçants. Elle leur propose notamment une offre spéciale « sortie de crise ».
Témoignage à propos d’un logiciel de caisse
En France et en Belgique, bien des commerçants ont déjà choisi le logiciel de caisse KerAwen. C’est notamment le cas de Julien, fondateur des trois boutiques Blou, à Paris. Lisez plutôt : Logiciel de caisse déco et ameublement… KerAwen rêve en Blou.
